Política de privacidade

Última atualização: 10 de março de 2026

A Shellty Kids® é a loja online da IHCare, S.A. e opera este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Shellty Kids® utiliza tecnologia Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços.

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos nossos Serviços, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio.

Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalecerá no que respeita à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar ou aceder a qualquer um dos nossos Serviços, confirma que leu esta Política de Privacidade e compreende a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações, nos termos aqui descritos.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando falamos em “informações pessoais”, referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima ou devidamente anonimizados, de modo a que deixem de ser passíveis de o identificar.

Dependendo da forma como interage com os nossos Serviços, do local onde reside e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável, poderemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais:

Detalhes de contacto
Incluindo nome, morada, endereço de faturação, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.

Informações financeiras e de pagamento
Incluindo dados de pagamento, método de pagamento, confirmação de pagamento e detalhes da transação. Os dados de cartão são processados através de prestadores de serviços de pagamento autorizados.

Informações da conta
Incluindo nome de utilizador, palavra-passe, preferências e definições da conta.

Informações sobre transações
Incluindo os produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, devolvidos ou cancelados, bem como o histórico de compras.

Comunicações connosco
Incluindo a informação que partilha quando entra em contacto com a nossa equipa, por exemplo através do apoio ao cliente.

Informações do dispositivo
Incluindo dados sobre o dispositivo, navegador, endereço IP, ligação de rede e outros identificadores técnicos.

Informações de utilização
Incluindo dados sobre a forma como navega e interage com o website, os produtos e os Serviços.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

Diretamente de si
Quando cria uma conta, efetua uma encomenda, subscreve comunicações, entra em contacto connosco ou nos fornece informações de outra forma.

Automaticamente através dos Serviços
Através do seu dispositivo e da sua navegação no website, incluindo mediante cookies e tecnologias semelhantes.

Através de prestadores de serviços
Incluindo parceiros tecnológicos, plataformas de pagamento, análise de dados, apoio ao cliente, alojamento e logística, que tratam dados em nosso nome.

Através de parceiros ou terceiros
Quando permitido pela legislação aplicável e necessário para o funcionamento dos Serviços, marketing ou prevenção de fraude.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Dependendo da forma como interage connosco, poderemos utilizar as suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

Prestar, personalizar e melhorar os Serviços
Utilizamos as suas informações para processar encomendas, pagamentos, envios, devoluções, trocas, gerir a sua conta, guardar preferências e melhorar a sua experiência no website.

Marketing e publicidade
Podemos utilizar as suas informações para enviar comunicações promocionais por e-mail, apresentar campanhas e mostrar publicidade relacionada com os seus interesses, em conformidade com a legislação aplicável e com as suas preferências.

Segurança e prevenção de fraude
Utilizamos os seus dados para autenticar a sua conta, prevenir atividades fraudulentas, garantir uma compra segura e proteger os nossos Serviços, utilizadores e parceiros.

Comunicação consigo
Utilizamos as suas informações para responder a pedidos, prestar apoio ao cliente, enviar atualizações sobre encomendas e manter uma relação comercial consigo.

Cumprimento de obrigações legais
Podemos tratar dados pessoais para cumprir obrigações legais, responder a pedidos de autoridades competentes, gerir litígios e assegurar o cumprimento dos nossos Termos e políticas.

Como divulgamos as suas informações pessoais

Podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros, quando tal seja necessário para finalidades legítimas e em conformidade com esta Política de Privacidade, incluindo:

Com a Shopify e prestadores de serviços
Incluindo fornecedores de alojamento, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento, logística e expedição.

Com parceiros de marketing e publicidade
Para apresentar campanhas relevantes e publicidade personalizada, quando legalmente permitido.

Quando nos dá instruções ou consentimento
Por exemplo, quando solicita um serviço específico, utiliza integrações externas ou funcionalidades de terceiros.

Com empresas do grupo ou afiliadas
Sempre que necessário para a gestão operacional e administrativa dos Serviços.

No âmbito de operações societárias ou obrigações legais
Como em caso de fusão, aquisição, reorganização, insolvência, cumprimento de obrigações legais ou defesa de direitos.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados na plataforma Shopify, que pode recolher e tratar informações pessoais relacionadas com o seu acesso e utilização dos Serviços, com o objetivo de prestar, proteger e otimizar a plataforma.

As informações que submete aos Serviços poderão ser transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros por ela subcontratados, incluindo entidades localizadas fora do seu país de residência, sempre que necessário para o funcionamento da loja online.

Para saber mais sobre a forma como a Shopify trata os seus dados pessoais, poderá consultar a política de privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

O nosso website pode conter ligações para websites ou plataformas de terceiros. Se optar por aceder a esses websites, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e termos de utilização.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de websites de terceiros.

Dados de crianças

Os nossos Serviços não se destinam a crianças, e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento legalmente exigido. Se considerar que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos analisar e, se aplicável, eliminar essa informação.

Segurança e conservação das suas informações

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger as suas informações pessoais. No entanto, nenhuma medida de segurança é absolutamente infalível e não podemos garantir segurança total em todas as circunstâncias.

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos, incluindo cumprimento de obrigações legais, gestão da relação contratual, resolução de litígios e defesa de direitos.

Os seus direitos

Dependendo da legislação aplicável ao seu caso, poderá ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de acesso
Pode solicitar confirmação sobre se tratamos os seus dados e pedir acesso aos mesmos.

Direito de retificação
Pode solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.

Direito ao apagamento
Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, quando legalmente aplicável.

Direito à limitação do tratamento
Pode pedir que limitemos o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.

Direito de oposição
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados, nomeadamente para fins de marketing direto.

Direito à portabilidade
Pode solicitar uma cópia dos seus dados num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, quando aplicável.

Direito de retirar o consentimento
Sempre que o tratamento se baseie no seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até essa data.

Direito de apresentar reclamação
Pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

Para exercer qualquer um destes direitos, poderá contactar-nos através dos dados indicados na secção “Contacto”.

Comunicações de marketing

Poderemos enviar-lhe comunicações promocionais por e-mail, caso tenha dado o seu consentimento ou quando tal seja permitido por lei. Poderá deixar de receber essas comunicações a qualquer momento, utilizando a ligação de cancelamento de subscrição incluída nas mensagens ou contactando-nos diretamente.

Mesmo que opte por não receber comunicações promocionais, poderemos continuar a enviar-lhe comunicações relacionadas com as suas encomendas, conta ou outras interações transacionais.

Reclamações

Se tiver dúvidas ou pretender apresentar uma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, poderá contactar-nos através dos dados abaixo indicados.

Se considerar que a sua questão não foi devidamente resolvida, poderá apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente, nomeadamente a Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Transferências internacionais

Os seus dados pessoais poderão ser tratados fora do país onde reside, incluindo fora do Espaço Económico Europeu, quando tal seja necessário para a prestação dos Serviços.

Sempre que ocorram transferências internacionais de dados, adotaremos as salvaguardas legalmente exigidas, incluindo mecanismos contratuais adequados, quando aplicável.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, nos Serviços ou por motivos legais, regulamentares ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível neste website, com indicação da data da última atualização.

Contacto

Se tiver qualquer questão sobre esta Política de Privacidade, sobre as nossas práticas de tratamento de dados pessoais, ou se pretender exercer os seus direitos, poderá contactar-nos através de:

IHCare, S.A.

Sede 
Quinta Vale do Espinhal, EM558 1
3230-343 Penela

Escritório Coimbra
R. Padre Estevão Cabral 79
3º andar, Porta 303
3000-317 Coimbra

é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais no âmbito da loja online Shellty Kids®.