Política de privacidad
Última actualización: 10 de marzo de 2026
Shellty Kids® es la tienda online de IHCare, S.A. y opera este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerle una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Shellty Kids® utiliza tecnología Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y la presente Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, tratamiento y divulgación de su información personal.
Le recomendamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de nuestros Servicios, confirma que ha leído esta Política de Privacidad y comprende cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información, en los términos aquí descritos.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a información que le identifica o que puede asociarse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o debidamente anonimizados, de manera que ya no puedan identificarle.
Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, de su lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable, podremos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:
Detalles de contacto
Incluyen nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera y de pago
Incluye datos de pago, método de pago, confirmación de pago y detalles de la transacción. Los datos de tarjetas son procesados a través de proveedores de servicios de pago autorizados.
Información de la cuenta
Incluye nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración de la cuenta.
Información sobre transacciones
Incluye productos visualizados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados, así como el historial de compras.
Comunicaciones con nosotros
Incluye la información que comparte cuando se pone en contacto con nuestro equipo, por ejemplo a través de atención al cliente.
Información del dispositivo
Incluye datos sobre el dispositivo, navegador, dirección IP, conexión de red y otros identificadores técnicos.
Información de uso
Incluye datos sobre cómo navega e interactúa con el sitio web, los productos y los Servicios.
Fuentes de la información personal
Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:
Directamente de usted
Cuando crea una cuenta, realiza un pedido, se suscribe a comunicaciones, se pone en contacto con nosotros o nos proporciona información de cualquier otra forma.
Automáticamente a través de los Servicios
A través de su dispositivo y de su navegación en el sitio web, incluyendo mediante cookies y tecnologías similares.
A través de proveedores de servicios
Incluyendo socios tecnológicos, plataformas de pago, análisis de datos, atención al cliente, alojamiento y logística, que tratan datos en nuestro nombre.
A través de socios o terceros
Cuando lo permita la legislación aplicable y sea necesario para el funcionamiento de los Servicios, marketing o prevención de fraude.
Cómo utilizamos su información personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podremos utilizar su información personal para las siguientes finalidades:
Prestar, personalizar y mejorar los Servicios
Utilizamos su información para procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios, gestionar su cuenta, guardar preferencias y mejorar su experiencia en el sitio web.
Marketing y publicidad
Podemos utilizar su información para enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mostrar campañas y publicidad relacionada con sus intereses, de acuerdo con la legislación aplicable y sus preferencias.
Seguridad y prevención de fraude
Utilizamos sus datos para autenticar su cuenta, prevenir actividades fraudulentas, garantizar compras seguras y proteger nuestros Servicios, usuarios y socios.
Comunicación con usted
Utilizamos su información para responder a solicitudes, prestar atención al cliente, enviar actualizaciones sobre pedidos y mantener una relación comercial con usted.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar datos personales para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes, gestionar litigios y garantizar el cumplimiento de nuestros términos y políticas.
Cómo divulgamos su información personal
Podemos divulgar su información personal a terceros cuando sea necesario para fines legítimos y de acuerdo con esta Política de Privacidad, incluyendo:
Con Shopify y proveedores de servicios
Incluyendo proveedores de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, logística y envío.
Con socios de marketing y publicidad
Para mostrar campañas relevantes y publicidad personalizada, cuando esté legalmente permitido.
Cuando nos da instrucciones o su consentimiento
Por ejemplo, cuando solicita un servicio específico, utiliza integraciones externas o funcionalidades de terceros.
Con empresas del grupo o afiliadas
Cuando sea necesario para la gestión operativa y administrativa de los Servicios.
En el contexto de operaciones societarias u obligaciones legales
Como en caso de fusión, adquisición, reorganización, insolvencia, cumplimiento de obligaciones legales o defensa de derechos.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en la plataforma Shopify, que puede recopilar y tratar información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios con el fin de prestar, proteger y optimizar la plataforma.
La información que envíe a los Servicios podrá ser transmitida y compartida con Shopify y con terceros subcontratados por esta, incluyendo entidades ubicadas fuera de su país de residencia, cuando sea necesario para el funcionamiento de la tienda online.
Para obtener más información sobre cómo Shopify trata sus datos personales, puede consultar su política de privacidad.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. Si decide acceder a dichos sitios, deberá consultar sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios web de terceros.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores sin el consentimiento legalmente requerido. Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos analizarlo y, en su caso, eliminar dicha información.
Seguridad y conservación de su información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta en todas las circunstancias.
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, gestión de la relación contractual, resolución de litigios y defensa de derechos.
Sus derechos
Dependiendo de la legislación aplicable, podrá tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Derecho de acceso
Puede solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y pedir acceso a los mismos.
Derecho de rectificación
Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando sea legalmente aplicable.
Derecho a la limitación del tratamiento
Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para fines de marketing directo.
Derecho a la portabilidad
Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura automática, cuando sea aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Derecho a presentar una reclamación
Puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los datos indicados en la sección “Contacto”.
Comunicaciones de marketing
Podremos enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico si ha dado su consentimiento o cuando esté permitido por la ley. Puede dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en los mensajes o contactándonos directamente.
Incluso si decide no recibir comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole comunicaciones relacionadas con sus pedidos, cuenta u otras interacciones transaccionales.
Reclamaciones
Si tiene dudas o desea presentar una reclamación sobre cómo tratamos sus datos personales, puede contactarnos a través de los datos indicados a continuación.
Si considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular la Comisión Nacional de Protección de Datos.
Transferencias internacionales
Sus datos personales pueden ser tratados fuera del país en el que reside, incluso fuera del Espacio Económico Europeo, cuando sea necesario para la prestación de los Servicios.
Siempre que se realicen transferencias internacionales de datos, adoptaremos las salvaguardas legalmente requeridas, incluyendo mecanismos contractuales adecuados cuando sea necesario.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los Servicios o por motivos legales, regulatorios u operativos.
La versión más reciente estará siempre disponible en este sitio web, indicando la fecha de la última actualización.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos personales, o si desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:
IHCare, S.A.
Sede
Quinta Vale do Espinhal, EM558 1
3230-343 Penela
Oficina Coimbra
R. Padre Estevão Cabral 79
3º piso, Puerta 303
3000-317 Coimbra
IHCare, S.A. es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales en el ámbito de la tienda online Shellty Kids®.